株式会社ビジネスラボ
代表取締役 大西宏

営業部門の改革プロジェクトをいくつ か経験し成功させてきましたが、痛切 に感じてきたのは営業部門の情報共有 化をもっと進化また深化させないとい けないということでした。 しかし当時はSFAシステムは何千万円、 あるいは1億円をも超えるような高額な ものが多く、もっと多くの企業が利用で きるようにしたい、そんな想いでSFAの 事業を立ち上げリリースしたのが2000 年です。日本ではじめて本格的にイン ターネット利用に特化したSFAシステム でした。「アクション コックピット」はお 客さまの声を生かして使いやすさを追 求してきたために、非常に高い定着率 を誇っています。このブログでは、SFA とはなにか、また導入によってどのよう な効果があるのか、また活用のヒントを ご紹介していきたいと思います。